服务与支持

服务与支持

サービスとサポート

連絡先:0512-81619888

アフターサービス:400-621-8884

住所:江蘇省太倉市寧波東路78号

Webサイト:www.greatwallmachinery.com.cn 

一、販売前サービス


  • 技術サポート:お客様に製品を如実、詳細に紹介し、辛抱強く各種問い合わせに答え、そして完備した関連技術資料を提供する、

  • 実地調査:顧客サイトを考察し、顧客のニーズを理解する、

  • 方案の選択:顧客のために具体的に分析、比較、制定して顧客の実際の需要に合う紙の加工方案を制定する、

  • 技術協力:関係設計機関に協力して技術交流を行い、顧客と関係部門の提案を聴取し、製品を設計製造する時に実際の状況に基づいて、製品に対して合理的な改善を行い、顧客の合理的な要求を満たすことができる、

  • 製品企画:顧客の具体的な紙加工要求に基づいて、「量体裁縫」の専門設計を行い、顧客に経済的な投資を獲得させる。



二、販売中サービス


  • 営業担当者が国の関連法律、法規に基づいて契約を締結し、契約条項を厳格に遵守して権利と義務を履行する、

  • 契約発効後の約束時間内に顧客に詳細な設備設置図(平面配置図)などの資料を提供する、

  • 工事関係者は国家安全品質検査要求に厳格に従い、設備の製造、組立の各段階に対して品質監査を行い、設備の品質を保証する。

  • サービスエンジニアはお客様に専門的で全面的な製品技術知識トレーニングを無料で提供し、いつでも企業に全面的で良質なサービスを提供することができます。

  • すべての設備は機械出荷時に固定ボルトを備え、設備出荷時にすべての証明書がそろっている(製品合格証、取扱説明書など)、

  • サービスエンジニアは、お客様の適切なサポートの下で、納品後のデバイスのインストール、デバッグ、およびカスタマートレーニングを迅速かつ高品質で完了します。



三、アフターサービス


  • アフターサービス部を設置し、専用電話:400-621-8884は直ちにユーザーに良好なアフターサービスを提供し、システムの安全運行を保証する

  • 設備の品質保証期間は設備銘板の日付から12ヶ月以内または契約の約束に準じる。この期間内に、設備及び部品の品質問題による破損修理或いは交換に発生した費用は雅高機械(太倉)有限公司が負担する。誤操作及び不適切な使用による破損又は交換により発生した費用は顧客が負担し、品質保証期間後、一生有償の設備修理、メンテナンス、移装、改装などのサービスを提供する。

  • ユーザーファイルを作成し、社内に調査可能な根拠を持たせ、設備の運行状況を把握し、定期的にユーザーにメンテナンス方法と注意事項を提供する。

  • 3ヶ月ごとにサービススタッフが電話で訪問し、6ヶ月ごとに設備の運行状況を現場で検査し、ユーザーに合理化提案を提供する、

  • ユーザーからのメール、ファックス、または電話サービスの情報Jメッセージを受け取ったら、すぐに明確な返事をします。問題を解決できない場合は、48時間以内にユーザーの現場で設備修理を行う。

  • 保証期間満了後、雅高機械(太倉)有限公司は設備に対して終身追跡サービスを実行し、コスト価格で部品とサービスを提供する。


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